Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1 Rozsah použití

1.1 Následující všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na používání těchto webových stránek a na všechny obchodní vztahy mezi společností YELASAI GmbH (dále jen "Yelasai GmbH", "my" nebo "nás") a jejími zákazníky.

1.2 Zákazník (dále jen "zákazník", "kupující" nebo "vy") je každá fyzická nebo právnická osoba nebo společnost, která udržuje obchodní vztahy se společností YELASAI GmbH.

1.3 Tyto VOP se vztahují zejména také na veškeré obchodní vztahy mezi námi a zákazníkem týkající se produktů (dále jen "produkty" nebo "zboží") objednaných prostřednictvím našich webových stránek https://yelasai.com/de/ (dále jen "internetový obchod" nebo "webové stránky"), telefonicky nebo jinými komunikačními kanály (např. faxem, e-mailem, zprávami WhatsApp a jinými komunikačními prostředky).

1.4. Webové stránky a internetový obchod provozuje:

YELASAI GmbH
Bergtalstrasse 46
CH-9500 Wil
UID-č.:CHE-116.281.319
Telefon: +41 71 722 32 88
E-mail: info@yelasai.com

1.5. Individuální dohody uzavřené písemně se zákazníkem mají přednost před těmito VOP. Rozporné, doplňující nebo odchylné podmínky zákazníka se neuznávají.

1.6. Společnost YELASAI GmbH si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit.

Všechny změny nabývají účinnosti zveřejněním nových VOP na internetových stránkách. Při nákupu produktu je pro platnost platných VOP rozhodující datum, kdy je u nás učiněna závazná objednávka.

1.7. Před učiněním závazné objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto VOP. Podáním závazné objednávky našich produktů souhlasíte s těmito VOP a našimizásadami ochrany osobních údajů a prohlašujete, že jste oprávněni uzavírat právně závazné smlouvy a že jste dosáhli věku 18 let.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale pouze nezávazný internetový katalog nebo nezávaznou výzvu zákazníkům k objednání produktu v internetovém obchodě. Společnost YELASAI GmbH si výslovně vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění měnit samotné produkty, jakož i obsah, např. obrázky, sortiment, ceny a popisy našich produktů. Ilustrace, obrázky, prospekty, reklamy a další informace v souvislosti s našimi výrobky mají pouze informativní charakter a nejsou pro společnost YELASAI GmbH závazné.

2.2 Zákazník může prostřednictvím našeho internetového obchodu závazně objednat jím vybrané výrobky. Zákazník může jím vybrané produkty vložit do "nákupního košíku". To ještě nepředstavuje závaznou objednávku. Objednávka je považována za závazně učiněnou teprve tehdy, když zákazník na konci objednávkového procesu klikne na tlačítko "Koupit" na stránce objednávky. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli měnit a prohlížet údaje, rozpoznat případné chyby v zadání a případně je opravit před závazným konečným odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s VOP a bez výhrad s nimi souhlasíte.

2.3 Po odeslání závazné objednávky může společnost YELASAI GmbH podle vlastního uvážení objednávku buď přijmout, nebo odmítnout zasláním příslušného oznámení e-mailem, a to bez převzetí jakékoli odpovědnosti vůči vám nebo třetím osobám. V případě zrušení objednávky budou veškeré již provedené platby vráceny. Důvodem pro odmítnutí objednávky může být například to, že výrobek již není k dispozici, že se nám nepodařilo získat autorizaci pro platbu zákazníka nebo že existuje důvodné podezření, že zákazník jedná v rozporu s těmito VOP, jednotlivými smlouvami, že se dopouští podvodné nebo jiné trestné činnosti nebo z jiného závažného důvodu.

2.4. Přijetím objednávky vzniká závazná kupní smlouva se zákazníkem. K této akceptaci dochází odesláním objednaného zboží.

3. Dostupnost a výhrada plnění u nedodávaných výrobků

3.1 Veškeré informace o dostupnosti našich produktů a o odeslání a dodání našeho zboží jsou předběžnými informacemi a přibližnými pokyny. Nepředstavují závazné nebo zaručené termíny odeslání nebo dodání. Jakákoli odpovědnost za nedostupné zboží nebo za zpoždění při expedici či dodání zboží je výslovně vyloučena.

3.2 Naše výrobky jsou k dispozici do vyčerpání našich zásob. Pokud společnost YELASAI GmbH v průběhu vyřizování vaší objednávky zjistí, že vámi objednané zboží není k dispozici, budeme vás o tom neprodleně informovat. V takovém případě nebude smlouva na nedostupné zboží uzavřena, protože objednané zboží nelze dodat.

3.3 Dále si vyhrazujeme právo omezit počet položek, které může zákazník zakoupit. V takovém případě budeme zákazníka o této skutečnosti informovat e-mailem.

4 Platební podmínky / kontrola kreditu
4.1 Objednávky jsou zpravidla splatné ihned.

4.2 Zákazník má možnost zaplatit pomocí platebních prostředků zobrazených na webových stránkách nebo v průběhu procesu objednávání. Ty se mohou čas od času a v jednotlivých zemích měnit. Kromě toho si vyhrazujeme právo v konkrétních individuálních případech některé platební metody nenabízet a odkázat na jiné námi používané platební metody (například pro zajištění úvěrového rizika pouze ty, které odpovídají příslušné bonitě). Společnost YELASAI GmbH je zákazníkem výslovně zmocněna k tomu, aby podle vlastního uvážení prováděla kontrolu úvěruschopnosti a v případě potřeby předávala za tímto účelem údaje zákazníka třetím osobám.

4.3 Výběrem platebního prostředku zákazník autorizuje platbu buď zadáním údajů o platební kartě, nebo přístupových údajů poskytovatele platebních služeb. Zákazník zmocňuje společnost YELASAI GmbH k inkasu plateb příslušným způsobem. V případě, že dojde ke zpětné platbě, má společnost YELASAI GmbH nárok na úhradu souvisejících nákladů a poplatků za bankovní zpracování. Společnost YELSAI GmbH dále neodpovídá za žádné poplatky ani jiné částky, které vám může vydavatel karty nebo vaše banka účtovat v důsledku zpracování vaší platby v souladu s vaší objednávkou.

4.4. Pokud platíte kreditní kartou nebo alternativním způsobem platby, vyhrazujeme si právo zkontrolovat platnost karty, ověřit parametry dostupnosti pro inkaso a adresní údaje a vyžádat si autorizaci od vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb. Rovněž potvrzujete, že kreditní karta je platná a že zadané platební údaje jsou správné. V případě odmítnutí platby si společnost YELASAI GmbH vyhrazuje právo zrušit objednávku a zastavit zasílání výrobků. V takovém případě vás budeme neprodleně kontaktovat.

4.5 Při platbě na fakturu obdrží zákazník fakturu s platebním dokladem s dodáním zboží nebo e-mailem. Platba musí být provedena pomocí platebního dokladu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Pokud platba nebude provedena včas, je společnost YELASAI GmbH oprávněna účtovat si své náklady za každou upomínku ve výši nejméně 50 CHF a další náklady spojené s vymáháním, jakož i zákonný úrok z prodlení. Pokud bude nutné zahájit řízení o vymáhání dluhu, budeme účtovat další poplatek za zpracování ve výši nejméně 200 CHF.

5 Podmínky doručení a převod rizika
5.1 Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, dodávka bude realizována po obdržení plné platby.

5.2 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem odeslání zboží.

5.3 Informace o dostupnosti a dodacích lhůtách nejsou závazné, pokud nejsou námi písemně potvrzeny. Za předpokladu, že je zboží skladem, je dodávka obvykle realizována do 3-4 dnů v pracovní dny, země mimo Švýcarsko a Německo do 8 dnů. Společnost YELASAI GmbH však neodpovídá za zpoždění dodávky bez ohledu na jeho příčiny.

5.4. Pokud se dodávka zboží nezdaří vinou zákazníka, může společnost YELASAI GmbH odstoupit od smlouvy. V takovém případě budou veškeré provedené platby vráceny.

6 Výhrada vlastnictví
6.1 Společnost YELASAI GmbH zůstává vlastníkem dodaného zboží až do jeho úplného zaplacení.

7 Vrácení, zrušení nebo ukončení smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí výrobků bez udání důvodu.

7.1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou, která není dodavatelem. V případě objednávek, které se skládají z několika druhů zboží, jež mají být dodány samostatně, činí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne převzetí posledního zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou, která není dodavatelem.

8 Záruka a záruka

8.1 Při převzetí výrobků je zákazník povinen neprodleně zkontrolovat jejich správnost, úplnost a případné poškození. Vady nebo poškození musí být společnosti YELASAI GmbH nahlášeny do 8 pracovních dnů. Závady, které nemohly být zjištěny při řádné kontrole a objeví se až později, musí být písemně oznámeny ihned po jejich zjištění. Pokud závadu neprohlédnete nebo neohlásíte ihned, považuje se výrobek za schválený a nejste již oprávněni uplatňovat vůči nám nároky.

8.2 Platí zákonná ustanovení o záruce na výrobní vady/materiálové nebo výrobní vady. Záruční doba činí 2 roky od převzetí výrobku. Ze záruky jsou vyloučeny výrobky, které byly poškozeny vlastním zaviněním kupujícího.

8.3. Nároky zákazníka ze záruky jsou omezeny na náhradní dodávku nebo odstranění závad/přepracování. O náhradní dodávce nebo odstranění vad rozhoduje společnost YELASAI GmbH podle vlastního uvážení. Pokud se následná dodávka nebo odstranění vad nezdaří, je zákazník oprávněn v případě závažných vad odstoupit od smlouvy.

8.4 V případě reklamací nebo servisních dotazů nás prosím kontaktujte na následující adrese s uvedením čísla objednávky, zákaznického čísla, popisu závady a dalších užitečných informací:

YELASAI GmbH
Bergtalstrasse 46
9500 Wil
Telefon: +41 71 722 32 88
E-mail: info@yelasai.com

8.5 Vadný výrobek musí být vrácen na výše uvedenou adresu společnosti YELASAI GmbH s kopií faktury a podrobným popisem závady. Vrácení výrobku je na náklady a riziko zákazníka. Vyžádejte si prosím potvrzení o vrácení výrobku a toto potvrzení si uschovejte, protože v případě ztráty zásilky nelze reklamaci vyřídit.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Společnost YELASAI GmbH shromažďuje a zpracovává osobní údaje pouze v rámci zákonných ustanovení, zejména v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Další informace o zpracování vašich osobních údajů, vašich právech a souvisejících otázkách naleznete v našichzásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

10. Zasílání novinek

10.1 Zákazník po udělení souhlasu souhlasí s tím, že společnost YELASAI GmbH může jeho kontaktní údaje, zejména jeho e-mailovou adresu, používat pro poradenské a reklamní účely výhradně pro své vlastní účely a může mu zasílat obecné informace o produktech nebo newsletter v souvislosti s produkty, které si dříve zakoupil. Zákazník může tento souhlas kdykoli odvolat a odhlásit se z odběru newsletteru. Ve všech ostatních ohledech platí ustanovenízásad ochrany osobních údajů.

11 Odpovědnost

11.1 Společnost YELASAI GmbH odpovídá v případě porušení vlastních povinností vyplývajících z těchto VOP a smluvních vztahů na jejich základě za škodu, kterou způsobila a prokázala svým protiprávním jednáním nebo hrubou nedbalostí. Odpovědnost je výslovně vyloučena za lehkou a střední nedbalost, jakož i za nepřímé a následné škody, ať už na základě smlouvy, neoprávněného jednání nebo z jakéhokoli jiného důvodu. Mezi nepřímé škody patří například ušlý zisk, finanční ztráty, poškození dobrého jména, škody způsobené počítačovými viry nebo ztráta dat v důsledku dočasného zhoršení nebo přerušení dostupnosti služeb společnosti YELASAI GmbH. Společnost YELASAI GmbH dále nenese žádnou smluvní ani mimosmluvní odpovědnost za škody způsobené pomocnými osobami, které jsou využívány k poskytování služeb.

11.2 Výše uvedená vyloučení a omezení odpovědnosti se nepoužijí v případě kogentních zákonných ustanovení, včetně ustanovení zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

11.3 S výhradou výše uvedeného je celková odpovědnost podle těchto VOP omezena na cenu zboží, které si zákazník u nás objednal, a to bez ohledu na důvod a v rozsahu povoleném zákonem.

Událost mimo naši sféru vlivu

11.4 Pokud dojde k události, která je mimo naši kontrolu a vliv (např. vyšší moc), nepřebíráme žádnou odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění jakýchkoli povinností podle těchto VOP a smluvního vztahu na nich založeného. Za událost, kterou nemůžeme ovlivnit, se považují např. následující případy

vyšší moc jakéhokoli druhu, nepředvídatelné provozní, dopravní nebo přepravní poruchy, požár, výbuch, záplavy nebo nízký stav vody, zemětřesení, jiné přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, nepředvídatelný nedostatek pracovních sil, energie, surovin nebo pomocných materiálů, stávky, výluky, válka, politické nepokoje, teroristické činy, úřední nařízení, nesprávné nebo předčasné dodávky ze strany dodavatelů, bezpečnostní nedostatky a provozní poruchy společností třetích stran, s nimiž spolupracujeme nebo na nichž jsme závislí, nesprávné jednání a nerespektování rizik ze strany zákazníka nebo třetích stran, nadměrné využívání, nevhodné provozní prostředky zákazníka nebo třetích stran, extrémní vlivy prostředí, zásahy ze strany zákazníka nebo poruchy ze strany třetích stran (viry, červi apod.), ke kterým dojde navzdory nezbytným aktuálním bezpečnostním opatřením..5. Společnost YELASAI GmbH neodpovídá za události, které nastanou navzdory nezbytným aktuálním bezpečnostním opatřením nebo jiným překážkám, za které společnost YELASAI GmbH neodpovídá a které jsou mimo její kontrolu a které omezují, zpožďují, znemožňují nebo činí nepřiměřeným poskytování služeb, dostupnost zboží nebo expedici.

11.5. Pokud dojde k události, kterou nemůžeme ovlivnit a která má vliv na plnění našich závazků vyplývajících ze smlouvy, budeme vás o tom v nejbližším možném termínu informovat.

11.6. Společnost YELASAI GmbH dále neodpovídá za dočasnou nedostupnost webových stránek, výpadek jednotlivých nebo všech funkcí webových stránek nebo poruchy fungování webových stránek.

11.7. Ošetření pokožky hlavy a vlasů specialistou na růst vlasů ani doporučení společnosti YELASAI GmbH a příslušného kadeřnictví nenahrazují lékařské vyšetření nebo léčbu. Specialista na růst vlasů nestanovuje žádné diagnózy a nepředepisuje žádné léky. Aktivní péče o pokožku hlavy a vlasy s kosmetickou péčí a doplňky stravy může být použita jako doplněk k jiným opatřením.

11.8. Společnost YELASAI GmbH a poskytovatel služeb specialisty na růst vlasů nabízejí produkty a služby. Výrobky byly důkladně testovány a jsou plně vyvinuty. Jakákoli odpovědnost nebo záruka mimo závazný právní rámec se odmítá.

12 Autorská práva

12.1 Informace a obsah zveřejněné na webových stránkách jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem společnosti YELASAI GmbH nebo příslušného držitele práv. Reprodukce, úprava, šíření nebo jakákoli jiná forma využití není povolena a vyžaduje předchozí písemný souhlas příslušného držitele práv. Společnost YELASAI GmbH a příslušný držitel práv si v tomto ohledu výslovně vyhrazují veškerá práva.

13. Doložka o oddělitelnosti, rozhodné právo a soudní příslušnost

13.1 Pokud by jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek byla zcela nebo zčásti neplatná nebo neúčinná, nemá to vliv na platnost nebo účinnost zbývajících (dílčích) ustanovení. Neplatná nebo neúčinná ustanovení budou nahrazena ustanoveními, která se nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatných nebo neúčinných ustanovení. Totéž platí pro případné mezery v tomto ustanovení.

13.2. Tyto VOP, smluvní vztahy na jejich základě a případné spory se řídí výhradně švýcarským hmotným právem s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

13.3. Místem příslušnosti pro fyzické osoby je sídlo společnosti YELASAI GmbH nebo bydliště zákazníka. Pro právnické osoby je místem příslušnosti výhradně sídlo společnosti YELASAI GmbH.

13.4. Tato ustanovení se použijí pouze v případě, že neexistují kogentní ustanovení práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, která by měla přednost před těmito VOP.

Stav září 2022