Podmínky služby

1. Oblast použití

1.1 Používání těchto webových stránek a veškeré obchodní vztahy mezi společností YELASAI GmbH (dále jen "Yelasai GmbH", "my" nebo "nás") a jejími zákazníky se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "VOP").
1.2 Zákazníkem (dále jen "zákazník", "kupující" nebo "vy") je každá fyzická nebo právnická osoba nebo společnost, která udržuje obchodní vztahy se společností YELASAI GmbH.
1.3 Tyto VOP se vztahují zejména také na veškeré obchodní vztahy mezi námi a zákazníkem týkající se produktů (dále jen "produkty" nebo "zboží") objednaných prostřednictvím našich webových stránek https://yelasai.com/de/ (dále jen "internetový obchod" nebo "webové stránky"), telefonicky nebo jinými komunikačními kanály (např. faxem, e-mailem, zprávou WhatsApp a jinými komunikačními prostředky).
1.4 Webové stránky a Internetový obchod jsou provozovány společnostíYELASAI GmbHBergtalstrasse 46CH-9500 WilDIČ: CHE-116.281.319Telefon: +41 71 722 32 88E-mail: info@yelasai.com
1.5 Individuální dohody uzavřené písemně se zákazníkem mají přednost před těmito VOP. Podmínky zákazníka, které jsou v rozporu s těmito VOP, doplňují je nebo se od nich odchylují, nebudou uznány.
1.6 Společnost YELASAI GmbH si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit.Veškeré změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění nových VOP na internetových stránkách. Rozhodným datem pro platnost platných VOP je datum podání závazné objednávky u nás při nákupu produktu.

1.7 Před podáním závazné objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto VOP. Podáním závazné objednávky našich produktů souhlasíte s těmito VOP a našimi zásadami ochrany osobních údajů a prohlašujete, že jste oprávněni uzavírat právně závazné smlouvy a že jste dosáhli věku 18 let.

2 Uzavření smlouvy

2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale pouze nezávazný internetový katalog nebo nezávaznou výzvu zákazníkům k objednání produktu v internetovém obchodě. Společnost YELASAI GmbH si výslovně vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění měnit samotné produkty, jakož i obsah, např. obrázky, sortiment, ceny a popisy našich produktů. Ilustrace, obrázky, prospekty, reklamy a další informace v souvislosti s našimi výrobky mají pouze informativní charakter a nejsou pro společnost YELASAI GmbH závazné.

2.2 Zákazník může prostřednictvím našeho internetového obchodu učinit závaznou objednávku na jím vybrané produkty. Zákazník může jím vybrané produkty vložit do "nákupního košíku". To ještě nepředstavuje závaznou objednávku. Objednávka je považována za závazně učiněnou teprve tehdy, když zákazník na konci objednávkového procesu klikne na tlačítko "Koupit" na stránce objednávky. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli měnit a prohlížet údaje, rozpoznat případné chyby v zadání a případně je opravit před závazným konečným odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s VOP a bez výhrad s nimi souhlasíte.

2.3 Po podání závazné objednávky může společnost YELASAI GmbH objednávku podle vlastního uvážení buď přijmout, nebo ji odmítnout zasláním příslušného oznámení e-mailem, a to bez převzetí odpovědnosti vůči vám nebo třetím osobám. V případě zrušení objednávky budou veškeré již provedené platby vráceny. Důvodem pro odmítnutí objednávky může být například to, že výrobek již není k dispozici, že se nám nepodaří získat autorizaci pro platbu zákazníka nebo že existuje důvodné podezření, že zákazník jedná v rozporu s těmito VOP, jednotlivými smlouvami, že se dopouští podvodné nebo jiné trestné činnosti nebo z jiného závažného důvodu.

2.4 Přijetím objednávky je se zákazníkem uzavřena závazná kupní smlouva. K tomuto přijetí dochází odesláním objednaného zboží.

3. Dostupnost a výhrada plnění u nedodávaných výrobků

3.1 Veškeré informace o dostupnosti našich výrobků a o expedici a dodání našeho zboží jsou předběžnými informacemi a přibližnými pokyny. Nepředstavují závazné nebo zaručené termíny odeslání nebo dodání. Odpovědnost za nedostupné zboží nebo za zpoždění při expedici či dodání zboží je výslovně vyloučena.

3.2 Naše výrobky jsou k dispozici do vyčerpání našich zásob. Pokud společnost YELASAI GmbH v průběhu vyřizování vaší objednávky zjistí, že vámi objednané zboží není k dispozici, budeme vás o tom neprodleně informovat. V takovém případě nebude smlouva na nedostupné zboží uzavřena, protože objednané zboží nelze dodat.

3.3 Dále si vyhrazujeme právo omezit počet položek, které může zákazník zakoupit. V takovém případě budeme zákazníka o této skutečnosti informovat e-mailem.

4 Platební podmínky / kontrola kreditu

4.1 Objednávky jsou zpravidla splatné okamžitě.

4.2 Zákazník má možnost zaplatit pomocí platebních prostředků zobrazených na webových stránkách nebo v průběhu procesu objednávání. Ty se mohou čas od času a v jednotlivých zemích měnit. Kromě toho si vyhrazujeme právo v konkrétních individuálních případech některé platební metody nenabízet a odkázat na jiné námi používané platební metody (například k zajištění našeho úvěrového rizika pouze ty, které odpovídají příslušné bonitě). Společnost YELASAI GmbH je výslovně zmocněna zákazníkem k provádění kontroly úvěruschopnosti podle vlastního uvážení a v případě potřeby k předávání údajů o zákazníkovi třetím osobám za tímto účelem.

4.3 Volbou platebního prostředku zákazník autorizuje platbu buď zadáním údajů o platební kartě, nebo přístupových údajů poskytovatele platebních služeb. Zákazník zmocňuje společnost YELASAI GmbH k inkasu plateb příslušným způsobem. V případě, že dojde ke zpětné platbě, má společnost YELASAI GmbH nárok na úhradu souvisejících nákladů a poplatků za bankovní zpracování. Společnost YELASAI GmbH dále neodpovídá za žádné poplatky ani jiné částky, které vám může vydavatel karty nebo vaše banka účtovat v důsledku zpracování vaší platby v souladu s vaší objednávkou.

4.4 Pokud platíte kreditní kartou nebo alternativním způsobem platby, vyhrazujeme si právo zkontrolovat platnost karty, ověřit parametry dostupnosti pro vyzvednutí a adresní údaje a vyžádat si autorizaci od vydavatele karty nebo poskytovatele platebních služeb. Rovněž potvrzujete, že kreditní karta je platná a že zadané platební údaje jsou správné. V případě odmítnutí platby si společnost YELASAI GmbH vyhrazuje právo zrušit objednávku a zastavit zasílání výrobků. V takovém případě vás budeme neprodleně kontaktovat.

4.5 Při platbě na fakturu obdrží zákazník fakturu s platebním dokladem s dodáním zboží nebo e-mailem. Platba musí být provedena pomocí platebního dokladu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Pokud platba nebude provedena včas, je společnost YELASAI GmbH oprávněna účtovat si své náklady za každou upomínku ve výši nejméně 50 CHF a další náklady spojené s vymáháním, jakož i zákonný úrok z prodlení. Pokud bude nutné zahájit řízení o vymáhání dluhu, budeme účtovat další poplatek za zpracování ve výši nejméně 200 CHF.

5 Podmínky doručení a převod rizika

5.1 Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, bude dodávka zpracována po obdržení plné platby.

5.2 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem odeslání zboží.

5.3 Informace o dostupnosti a dodacích lhůtách nejsou závazné, pokud nejsou námi písemně potvrzeny. Za předpokladu, že je zboží skladem, je dodávka obvykle realizována do 3-4 dnů v pracovní dny, země mimo Švýcarsko a Německo až do 8 dnů. Společnost YELASAI GmbH však neodpovídá za zpoždění dodávky, ať už je jeho příčina jakákoli.

5.4 Pokud se dodávka zboží nezdaří vinou zákazníka, může společnost YELSAI GmbH odstoupit od smlouvy. V takovém případě budou veškeré provedené platby vráceny.

6 Výhrada vlastnictví

6.1 Společnost YELASAI GmbH zůstává vlastníkem dodaného zboží až do jeho úplného zaplacení.

7. Vrácení, zrušení nebo ukončení smlouvy

7.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí výrobků bez udání důvodu.

7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou, která není dodavatelem. V případě objednávek, které se skládají z několika druhů zboží, jež mají být dodány samostatně, činí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne převzetí posledního zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou, která není dodavatelem.

8 Záruka a záruka

8.1 Při převzetí výrobků je zákazník povinen neprodleně zkontrolovat jejich správnost, úplnost a případné poškození. Vady nebo poškození musí být společnosti YELASAI GmbH nahlášeny do 8 pracovních dnů. Závady, které nebylo možné zjistit při řádné kontrole a objeví se až později, musí být písemně oznámeny ihned po jejich zjištění. Pokud závadu neprohlédnete nebo neohlásíte neprodleně, považuje se výrobek za schválený a nejste již oprávněni uplatňovat vůči nám nároky.

8.2 Platí zákonná ustanovení o záruce na výrobní vady/materiálové nebo výrobní vady. Záruční doba činí 2 roky od převzetí výrobku. Ze záruky jsou vyloučeny výrobky, které byly poškozeny vlastní vinou kupujícího.

8.3 Nároky zákazníka ze záruky jsou omezeny na náhradní dodávku nebo odstranění vad/přepracování. O náhradní dodávce nebo odstranění vad rozhoduje společnost YELASAI GmbH podle vlastního uvážení. Pokud se následná dodávka nebo odstranění vad nezdaří, je zákazník oprávněn v případě závažných vad odstoupit od smlouvy.

8.4 V případě reklamací nebo servisních dotazů nás prosím kontaktujte na následující adrese s uvedením čísla objednávky, zákaznického čísla, popisu závady a dalších užitečných informací:YELASAI GmbHBergtalstrasse 469500 WilTelefon: +41 71 722 32 88E-mail: info@yelasai.com

8.5 Vadný výrobek musí být vrácen na výše uvedenou adresu společnosti YELASAI GmbH s kopií faktury a podrobným popisem závady. Vrácení výrobku je na náklady a riziko zákazníka. Vyžádejte si prosím potvrzení o vrácení výrobku a toto potvrzení si uschovejte, protože v případě ztráty zásilky nelze reklamaci vyřídit.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Společnost YELASAI GmbH shromažďuje a zpracovává osobní údaje pouze v rámci zákonných ustanovení, zejména v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Další informace o zpracování vašich osobních údajů, vašich právech a souvisejících otázkách naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

10 Zpravodajství

10.1 Zákazník po udělení souhlasu souhlasí s tím, že společnost YELASAI GmbH může používat jeho kontaktní údaje, zejména jeho e-mailovou adresu, pro poradenské a reklamní účely výhradně pro své vlastní účely a může mu zasílat obecné informace o produktech nebo newsletter v souvislosti s produkty, které si tímto způsobem dříve zakoupil. Zákazník může tento souhlas kdykoli odvolat a odhlásit se z odběru newsletteru.  Ve všech ostatních ohledech platí ustanovení zásad ochrany osobních údajů.

11 Odpovědnost

11.1 Společnost YELASAI GmbH odpovídá v případě porušení vlastních povinností vyplývajících z těchto VOP a smluvních vztahů na jejich základě za škodu, kterou způsobila a prokázala svým protiprávním úmyslem nebo hrubou nedbalostí. Odpovědnost je výslovně vyloučena za lehkou a střední nedbalost, jakož i za nepřímé a následné škody, ať už na základě smlouvy, neoprávněného jednání nebo z jakéhokoli jiného důvodu. Mezi nepřímé škody patří například ušlý zisk, finanční ztráty, poškození dobrého jména, škody způsobené počítačovými viry nebo ztráta dat v důsledku dočasného zhoršení nebo přerušení dostupnosti služeb společnosti YELASAI GmbH. Společnost YELASAI GmbH dále nenese žádnou smluvní ani mimosmluvní odpovědnost za škody způsobené pomocnými osobami, které jsou využívány k poskytování služeb.

11.2 Výše uvedená vyloučení a omezení odpovědnosti se nepoužijí v případě závazných zákonných ustanovení, včetně ustanovení zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

11.3 S výhradou výše uvedeného je celková odpovědnost podle těchto VOP omezena na cenu zboží, které si zákazník u nás objednal, bez ohledu na důvod a v rozsahu povoleném zákonem.Událost, kterou nemůžeme ovlivnit

11.4 V případě události mimo naši kontrolu a vliv (např. vyšší moc) nepřebíráme žádnou odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění jakýchkoli závazků podle těchto VOP a smluvního vztahu na nich založeného. Událost mimo naši kontrolu existuje např. v následujících případech:vyšší moc jakéhokoli druhu, nepředvídatelné provozní, dopravní nebo přepravní poruchy, požár, výbuch, záplavy nebo nízký stav vody, zemětřesení, jiné přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, nepředvídatelný nedostatek pracovních sil, energie, surovin nebo pomocných materiálů, stávky, výluky, válka, politické nepokoje, teroristické činy, úřední nařízení, nesprávné nebo předčasné dodávky ze strany dodavatelů, bezpečnostní nedostatky a provozní poruchy společností třetích stran, s nimiž spolupracujeme nebo na nichž jsme závislí, nesprávné jednání a nerespektování rizik ze strany zákazníka nebo třetích stran, nadměrné využívání, nevhodné provozní prostředky zákazníka nebo třetích stran, extrémní vlivy prostředí, zásahy ze strany zákazníka nebo poruchy ze strany třetích stran (viry, červi apod.), ke kterým dojde navzdory nezbytným aktuálním bezpečnostním opatřením.Společnost YELASAI GmbH neodpovídá za jiné překážky mimo její kontrolu, které omezují, zpožďují, znemožňují nebo činí nepřiměřeným poskytování služeb, dostupnost zboží nebo odeslání.

11.5 Pokud nastane událost, kterou nemůžeme ovlivnit a která má vliv na plnění našich povinností vyplývajících ze smlouvy, budeme vás o tom co nejdříve informovat.

11.6 Společnost YELASAI GmbH rovněž neodpovídá za dočasnou nedostupnost webových stránek, selhání jednotlivých nebo všech funkcí webových stránek nebo poruchy fungování webových stránek.

11.7 Péče o pokožku hlavy a vlasy u odborníka na růst vlasů ani doporučení společnosti YELASAI GmbH a příslušného kadeřnictví nenahrazují lékařské vyšetření nebo léčbu. Specialista na růst vlasů nestanovuje žádné diagnózy a nepředepisuje žádné léky. Aktivní péče o pokožku hlavy a vlasy s kosmetickou péčí a doplňky stravy může být použita jako doplněk k jiným opatřením.

11.8 Společnost YELASAI GmbH a poskytovatel služeb specialisty na růst vlasů nabízejí produkty a služby. Výrobky byly důkladně testovány a jsou plně vyvinuty. Jakákoli odpovědnost nebo záruka mimo závazný právní rámec se odmítá.

12 Autorská práva

12.1 Informace a obsah zveřejněné na webových stránkách jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem společnosti YELASAI GmbH nebo příslušného držitele práv. Reprodukce, úprava, šíření nebo jakákoli jiná forma využití není povolena a vyžaduje předchozí písemný souhlas příslušného držitele práv. Společnost YELASAI GmbH a příslušný držitel práv si v tomto ohledu výslovně vyhrazují veškerá práva.

13. Doložka o oddělitelnosti, rozhodné právo a soudní příslušnost

13.1 Pokud by jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek byla zcela nebo zčásti neplatná nebo neúčinná, nemá to vliv na platnost nebo účinnost zbývajících (dílčích) ustanovení. Neplatná nebo neúčinná ustanovení budou nahrazena ustanoveními, která se co nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatných nebo neúčinných ustanovení. Totéž platí pro případné mezery v těchto ustanoveních.

13.2 Tyto VOP, smluvní vztahy na jejich základě a případné spory se řídí výhradně švýcarským hmotným právem s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

13.3 Místem soudní příslušnosti pro fyzické osoby je sídlo společnosti YELASAI GmbH nebo bydliště zákazníka. Pro právnické osoby je místem příslušnosti výhradně sídlo společnosti YELASAI GmbH.

13.4 Tato ustanovení se použijí pouze tehdy, pokud neexistují kogentní ustanovení práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, která mají přednost před těmito VOP.

Stav září 2022