Pravidlá poskytovania refundácií
SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA Splošni pogoji (AGB)
1 Področje uporabe
1.1 Za uporabo tega spletnega mesta in vsa poslovna razmerja med družbo YELASAI GmbH (v nadaljevanju "Yelasai GmbH ", "mi " ali "nas ") in njenimi strankami veljajo naslednji Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP ").
1.2 Stranka (v nadaljevanju "stranka ", "kupec " ali "vi ") je vsaka fizična ali pravna oseba ali partnerstvo, ki vzdržuje poslovne odnose z družbo YELASAI GmbH.
1.3 Ti splošni pogoji poslovanja veljajo zlasti tudi za vsa poslovna razmerja med nami in stranko za izdelke (v nadaljevanju "izdelki " ali "blago "), naročene prek naše spletne strani https://yelasai.com/de/ (v nadaljevanju "spletna trgovina " ali "spletna stran "), po telefonu ali drugih komunikacijskih kanalih (npr. telefaksu, e-pošti, sporočilu WhatsApp in drugih komunikacijskih sredstvih).
1.4 Spletno mesto in spletno trgovino upravlja YELASAI GmbH Bergtalstrasse 46 CH-9500 Wil Številka DDV: CHE-116.281.319 Telefon: +41 71 722 32 88 E-naslov: info@yelasai.com
1.5 Posamezni sporazumi, sklenjeni v pisni obliki s stranko, imajo prednost pred temi splošnimi pogoji poslovanja. Pogoji stranke, ki so v nasprotju s temi splošnimi pogoji poslovanja, jih dopolnjujejo ali odstopajo od njih, se ne priznajo.
1.6 Družba YELASAI GmbH si pridržuje pravico, da te splošne pogoje poslovanja kadar koli spremeni. Vse spremembe začnejo veljati z objavo novih splošnih pogojev poslovanja na spletni strani. Ustrezen datum za uporabo veljavnih VOP je datum predložitve zavezujočega naročila pri nas ob nakupu izdelka.
1.7 Pred oddajo zavezujočega naročila natančno preberite te splošne pogoje poslovanja. Z oddajo zavezujočega naročila za naše izdelke se strinjate z naslednjimi splošnimi pogoji in našo politiko zasebnosti ter izjavljate, da ste pooblaščeni za sklepanje pravno zavezujočih pogodb in ste stari najmanj 18 let.
2 Sklenitev pogodbe
2.1 Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč zgolj nezavezujoč spletni katalog ali nezavezujoče povabilo strankam k naročilu izdelka v spletni trgovini. Podjetje YELASAI GmbH si izrecno pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni tako same izdelke kot tudi vsebino, npr. slike, ponudbo, cene in opise naših izdelkov. Ilustracije, slike, brošure, oglaševanje in druge informacije v zvezi z našimi izdelki so zgolj informativne narave in za podjetje YELASAI GmbH niso zavezujoče.
2.2 Kupec lahko prek naše spletne trgovine odda zavezujoče naročilo za izdelke, ki jih je izbral. Kupec lahko izdelke, ki jih je izbral, postavi v "nakupovalno košarico ". To še ne predstavlja zavezujočega naročila. Naročilo se šteje za zavezujoče šele, ko stranka na koncu postopka naročila na strani z naročilom klikne na gumb "Kupi ". Pred oddajo naročila lahko stranka kadar koli spremeni in pregleda podatke, prepozna morebitne napake pri vnosu in jih po potrebi popravi pred zavezujočo končno oddajo naročila. Z oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali splošne pogoje poslovanja in se z njimi brez pridržkov strinjate.
2.3 Po oddaji zavezujočega naročila lahko podjetje YELASAI GmbH po lastni presoji sprejme naročilo ali ga zavrne z ustreznim obvestilom po elektronski pošti in brez prevzemanja odgovornosti do vas ali tretjih oseb. V primeru preklica naročila bodo vsa že opravljena plačila vrnjena. Razlogi za zavrnitev naročila so lahko na primer, če izdelek ni več na voljo, če ne moremo pridobiti dovoljenja za plačilo stranke ali če obstaja razlog za domnevo, da stranka ravna v nasprotju s temi splošnimi pogoji poslovanja, posameznimi pogodbami, goljufivimi ali drugimi kriminalnimi dejanji ali iz katerega koli drugega pomembnega razloga.
2.4 S sprejemom naročila je s stranko sklenjena zavezujoča kupoprodajna pogodba. Ta sprejem se izvede z odpošiljanjem naročenega blaga.
3. razpoložljivost in rezervacija izvedbe za izdelke, ki jih ni mogoče dobaviti
3.1 Vse informacije o razpoložljivosti naših izdelkov ter odpremi in dostavi našega blaga so predhodne informacije in okvirne smernice. Ne predstavljajo zavezujočih ali zajamčenih datumov odpreme ali dostave. Odgovornost za nerazpoložljivo blago ali za zamude pri odpremi ali dostavi blaga je izrecno izključena.
3.2 Naši izdelki so na voljo toliko časa, kolikor trajajo naše zaloge. Če družba YELASAI GmbH med obdelavo vašega naročila ugotovi, da blago, ki ste ga naročili, ni na voljo, vas bomo o tem nemudoma obvestili. V tem primeru pogodba za blago, ki ni na voljo, ne bo sklenjena, saj naročenega blaga ni mogoče dobaviti.
3.3 Poleg tega si pridržujemo pravico, da omejimo število artiklov, ki jih lahko kupec kupi. V tem primeru bomo stranko o tem ustrezno obvestili po elektronski pošti.
4 Plačilni pogoji / preverjanje kreditne sposobnosti
4.1 Naročila praviloma zapadejo v plačilo takoj.
4.2 Stranka ima možnost plačila z načini plačila, ki so prikazani na spletnem mestu ali med postopkom naročila. Ta se lahko občasno in od države do države spreminjajo. Poleg tega si pridržujemo pravico, da v posebnih posameznih primerih ne ponudimo določenih načinov plačila in se sklicujemo na druge načine plačila, ki jih uporabljamo (na primer za zavarovanje pred kreditnim tveganjem samo tiste, ki ustrezajo ustrezni kreditni sposobnosti). Družba YELASAI GmbH je s strani stranke izrecno pooblaščena, da po lastni presoji izvaja preverjanje kreditne sposobnosti in po potrebi v ta namen posreduje podatke o stranki tretjim osebam.
4.3 Z izbiro plačilnega sredstva stranka odobri plačilo z vnosom podatkov o kreditni kartici ali podatkov za dostop do ponudnika plačilnih storitev. Stranka pooblašča družbo YELASAI GmbH za zbiranje plačil na ustrezen način. Če pride do povratnih plačil, je družba YELASAI GmbH upravičena do povračila s tem povezanih stroškov in provizij za bančno obdelavo. Poleg tega družba YELASAI GmbH ni odgovorna za morebitne pristojbine ali druge zneske, ki vam jih lahko izdajatelj kartice ali vaša banka zaračuna zaradi obdelave plačila v skladu z vašim naročilom.
4.4 Če plačate s kreditno kartico ali alternativnim načinom plačila, si pridržujemo pravico, da preverimo veljavnost kartice, preverimo parametre razpoložljivosti za prevzem in podatke o naslovu ter od izdajatelja kartice ali ponudnika plačila zahtevamo avtorizacijo. Potrjujete tudi, da je kreditna kartica veljavna in da so vneseni podatki o plačilu pravilni. Če je plačilo zavrnjeno, si družba YELASAI GmbH pridržuje pravico, da prekliče naročilo in preneha pošiljati izdelke. V tem primeru vas bomo nemudoma kontaktirali.
4.5 Pri plačilu z računom bo kupec prejel račun s potrdilom o plačilu z dostavo blaga ali po elektronski pošti. Plačilo je treba opraviti s potrdilom o plačilu v plačilnem roku, ki je naveden na računu. Če plačilo ni izvedeno pravočasno, ima družba YELASAI GmbH pravico zaračunati svoje stroške za vsak opomin v višini najmanj 50 CHF in druge stroške, povezane z izterjavo, ter zakonske zamudne obresti. Če bo potrebno sprožiti postopek izterjave dolga, bomo zaračunali dodatno pristojbino za obdelavo v višini najmanj 200 CHF.
5 Pogoji dostave in prenos tveganja
5.1 Če ni izrecno pisno dogovorjeno drugače, bo dobava obdelana po prejemu celotnega plačila.
5.2 Nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja blaga preide na kupca z odpošiljanjem blaga.
5.3 Informacije o razpoložljivosti in dobavnih rokih niso zavezujoče, razen če jih pisno potrdimo. Pod pogojem, da je blago na zalogi, je dostava običajno opravljena v 3-4 dneh na delovne dni, v državah zunaj Švice in Nemčije do 8 dni. Vendar družba YELASAI GmbH ne odgovarja za zamude pri dostavi, ne glede na njihov vzrok.
5.4 Če dobava blaga po krivdi kupca ne uspe, lahko podjetje YELASAI GmbH odstopi od pogodbe. V tem primeru bodo vsa opravljena plačila vrnjena.
6 Pridržanje lastništva
6.1 Družba YELASAI GmbH ostane lastnik dobavljenega blaga, dokler blago ni v celoti plačano.
7. Vračilo, odpoved ali prekinitev pogodbe
7.1. Kupec ima pravico do odpovedi pogodbe v 14 delovnih dneh po prejemu izdelkov brez navedbe razlogov.
7.2 Rok za odstop od pogodbe je 14 dni od dneva, ko ste blago prejeli vi ali tretja oseba, ki jo navedete in ki ni dostavljavec. V primeru naročil, ki vključujejo več izdelkov, ki jih je treba dostaviti ločeno, je rok za odstop od pogodbe 14 dni od datuma, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli in ki ni dostavljavec, prejeli zadnje blago.
8 Garancija in jamstvo
8.1 Ob prejemu izdelkov mora kupec takoj preveriti njihovo pravilnost, popolnost in morebitne poškodbe. O napakah ali poškodbah je treba v 8 delovnih dneh obvestiti družbo YELASAI GmbH. Napake, ki jih ni bilo mogoče odkriti med ustreznim pregledom in se pojavijo šele pozneje, je treba pisno sporočiti takoj po njihovem odkritju. Če napake ne pregledate ali o njej ne poročate takoj, se šteje, da je izdelek odobren, in niste več upravičeni do uveljavljanja zahtevkov do nas.
8.2 Veljajo zakonske določbe o jamstvu za napake pri izdelavi/materialne ali proizvodne napake. Garancijski rok je 2 leti od prejema izdelka. Iz garancije so izključeni izdelki, ki so bili poškodovani po lastni krivdi kupca.
8.3 Kupčevi garancijski zahtevki so omejeni na nadomestno dobavo ali odpravo napak/predelavo. Družba YELASAI GmbH po lastni presoji odloči o nadomestni dobavi ali odpravi napak. Če naknadna dobava ali odprava napak ni uspešna, ima stranka v primeru večjih napak pravico odstopiti od pogodbe.
8.4 V primeru reklamacij ali vprašanj v zvezi s storitvami se obrnite na nas na naslednji naslov in navedite številko naročila, številko stranke, opis napake in druge koristne informacije: YELASAI GmbH Bergtalstrasse 46 9500 Wil Telefon: +41 71 722 32 88 E-naslov: info@yelasai.com
8.5 Okvarjeni izdelek je treba vrniti na zgoraj navedeni naslov družbe YELASAI GmbH s kopijo računa in podrobnim opisom napake. Vračilo izdelka gre na stroške in tveganje stranke. Prosimo, da zahtevate potrdilo o vračilu in to potrdilo shranite, saj v primeru izgube pošiljke garancijskega zahtevka ni mogoče obravnavati.
9. varstvo podatkov
9.1 Družba YELASAI GmbH zbira in obdeluje osebne podatke samo v okviru zakonskih določb, zlasti v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov. Dodatne informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov, vaših pravicah in s tem povezanih vprašanjih so na voljo v naši politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev poslovanja.
10 Glasilo
10.1 Stranka se po privolitvi strinja, da lahko družba YELASAI GmbH uporabi njene kontaktne podatke, zlasti njen elektronski naslov, za svetovanje in oglaševanje izključno za svoje namene ter ji na ta način pošlje splošne informacije o izdelkih ali novice v zvezi z izdelki, ki jih je prej kupila. Stranka lahko to soglasje kadar koli prekliče in se odjavi od prejemanja novic. V vseh drugih pogledih veljajo določbe politike zasebnosti.
11 Odgovornost
11.1 Družba YELASAI GmbH je v primeru kršitve svojih obveznosti iz teh splošnih pogojev poslovanja in na njih temelječih pogodbenih razmerij odgovorna za škodo, ki jo je povzročila in dokazano povzročila s protipravnim naklepom ali veliko malomarnostjo. Odgovornost je izrecno izključena za lažjo in srednjo malomarnost ter za posredno in posledično škodo, ne glede na to, ali temelji na pogodbi, nedovoljenem dejanju ali iz katerega koli drugega razloga. Posredna škoda vključuje na primer izgubo dobička, finančno izgubo, škodo na ugledu, škodo, ki jo povzročijo računalniški virusi, ali izgubo podatkov zaradi začasne oslabitve ali prekinitve razpoložljivosti storitev družbe YELASAI GmbH. Poleg tega družba YELASAI GmbH ne prevzema nobene pogodbene ali nepogodbene odgovornosti za škodo, ki jo povzročijo pomožne osebe, ki se uporabljajo za opravljanje storitev.
11.2 Zgornje izključitve in omejitve odgovornosti ne veljajo v primeru obveznih zakonskih določb, vključno z določbami Zakona o odgovornosti za proizvode.
11.3 V skladu z zgoraj navedenim je skupna odgovornost po teh splošnih pogojih omejena na ceno blaga, ki ga je stranka naročila pri nas, ne glede na razlog in v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Dogodek, na katerega nimamo vpliva
11.4 V primeru dogodka, na katerega nimamo vpliva in nadzora (npr. višja sila), ne prevzemamo nobene odgovornosti za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti iz teh VTC in na njih temelječega pogodbenega razmerja. Dogodek, na katerega nimamo vpliva, obstaja na primer v naslednjih primerih: višja sila katere koli vrste, nepredvidljive operativne, prometne ali ladijske motnje, požar, eksplozija, poplava ali nizka voda, potres, druge naravne nesreče, epidemije, pandemije, nepredvidljivo pomanjkanje delovne sile, energije, surovin ali pomožnih materialov, stavke, izločitve, vojna, politični nemiri, teroristična dejanja, uradni odloki, nepravilna ali nepravočasna dobava s strani dobaviteljev, varnostne pomanjkljivosti in operativne napake podjetij tretjih oseb, s katerimi sodelujemo ali od katerih smo odvisni, neustrezno ukrepanje in neupoštevanje tveganj s strani naročnika ali tretjih oseb, prekomerna uporaba, neustrezna operativna sredstva naročnika ali tretjih oseb, izredni vplivi okolja, posegi naročnika ali motnje s strani tretjih oseb (virusi, črvi itd.), do katerih pride kljub potrebnim posodobljenim varnostnim ukrepom.Družba YELASAI GmbH ni odgovorna za druge ovire, na katere ne more vplivati in ki zmanjšujejo, zavlačujejo, preprečujejo ali onemogočajo opravljanje storitev, razpoložljivost blaga ali odpremo.
11.5 Če pride do dogodka, na katerega nimamo vpliva in ki vpliva na izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti, vas bomo o tem čim prej obvestili.
11.6 Družba YELASAI GmbH prav tako ni odgovorna za začasno nerazpoložljivost spletnega mesta, nedelovanje posameznih ali vseh funkcij spletnega mesta ali nepravilno delovanje spletnega mesta.
11.7 Niti nega lasišča in las pri specialistu za rast las niti priporočila družbe YELASAI GmbH in zadevnega frizerskega salona ne nadomeščajo zdravniškega pregleda ali zdravljenja. Strokovnjak za rast las ne postavlja nobenih diagnoz in ne predpisuje nobenih zdravil. Aktivna nega lasišča in las s kozmetično nego in prehranskimi dodatki se lahko uporablja kot dodatek k drugim ukrepom.
11.8 Družba YELASAI GmbH in ponudnik storitev strokovnjaka za rast las ponujata izdelke in storitve. Izdelki so bili temeljito preizkušeni in so v celoti razviti. Kakršna koli odgovornost ali jamstvo zunaj obveznega zakonskega okvira se zavrača.
12 Avtorske pravice
12.1 Informacije in vsebine, objavljene na spletnem mestu, so zaščitene z avtorskimi pravicami in so last družbe YELASAI GmbH ali ustreznega imetnika pravic. Razmnoževanje, obdelava, distribucija ali katera koli druga oblika uporabe ni dovoljena in zahteva predhodno pisno soglasje ustreznega imetnika pravic. Družba YELASAI GmbH in zadevni imetnik pravic si v zvezi s tem izrecno pridržujeta vse pravice.
13. klavzula o ločljivosti, veljavno pravo in krajevna pristojnost
13.1 Če so posamezne določbe teh splošnih pogojev poslovanja v celoti ali delno neveljavne ali neučinkovite, to ne vpliva na veljavnost ali učinkovitost preostalih (delnih) določb. Neveljavne ali neučinkovite določbe se nadomestijo z določbami, ki se čim bolj približujejo ekonomskemu namenu neveljavnih ali neučinkovitih določb. Enako velja za morebitne vrzeli v teh določbah.
13.2 Za te splošne pogoje poslovanja, pogodbena razmerja, ki temeljijo na njih, in morebitne spore velja izključno švicarsko materialno pravo, z izjemo kolizijskih pravil in Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG).
13.3 Za fizične osebe je krajevno pristojen sedež podjetja YELASAI GmbH ali stalno prebivališče stranke. Za pravne osebe je krajevna pristojnost izključno sedež podjetja YELASAI GmbH.
13.4 Te določbe se uporabljajo le, če ne obstajajo obvezne določbe zakonodaje države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče, ki bi imele prednost pred temi splošnimi pogoji poslovanja.
Stanje september 2022