Podmienky poskytovania služby
1 Rozsah použitia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na používanie tejto webovej stránky a na všetky obchodné vzťahy medzi spoločnosťou YELASAI GmbH (ďalej len "Yelasai GmbH", "my" alebo "nás") a jej zákazníkmi.
1.2 Zákazník (ďalej len "zákazník", "kupujúci" alebo "vy") je každá fyzická alebo právnická osoba alebo spoločnosť, ktorá udržiava obchodné vzťahy so spoločnosťou YELASAI GmbH.
1.3 Tieto VOP sa vzťahujú najmä aj na všetky obchodné vzťahy medzi nami a zákazníkom týkajúce sa produktov (ďalej len "produkty" alebo "tovar") objednaných prostredníctvom našej webovej stránky https://yelasai.com/de/ (ďalej len "internetový obchod" alebo "webová stránka"), telefonicky alebo inými komunikačnými kanálmi (napr. fax, e-mail, správa WhatsApp a iné komunikačné prostriedky).
1.4. Webovú stránku a internetový obchod prevádzkuje:
YELASAI GmbH
Bergtalstrasse 46
CH-9500 Wil
UID-číslo: CHE-116.281.319
Telefón: +41 71 722 32 88
E-mail: info@yelasai.com
1.5. Individuálne dohody uzatvorené písomne so zákazníkom majú prednosť pred týmito VOP. Rozporné, doplňujúce alebo odchyľujúce sa podmienky zákazníka sa neuznávajú.
1.6. Spoločnosť YELASAI GmbH si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP.
Všetky zmeny a doplnenia nadobúdajú účinnosť zverejnením nových VOP na webovej stránke. Pri kúpe výrobku je pre platnosť VOP rozhodujúci dátum, kedy bola u nás podaná záväzná objednávka.
1.7. Pred podaním záväznej objednávky si pozorne prečítajte tieto VOP. Odoslaním záväznej objednávky našich produktov súhlasíte s týmito VOP a našimi zásadami ochrany osobných údajov a vyhlasujete, že ste oprávnení uzatvárať právne záväzné zmluvy a máte minimálne 18 rokov.
2. uzavretie zmluvy
2.1 Prezentácia produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale len nezáväzný online katalóg alebo nezáväznú výzvu zákazníkom na objednanie produktu v internetovom obchode. Spoločnosť YELASAI GmbH si výslovne vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť samotné výrobky, ako aj obsah, napr. obrázky, sortiment, ceny a popisy našich výrobkov. Ilustrácie, obrázky, prospekty, reklamy a iné informácie v súvislosti s našimi výrobkami majú len informatívny charakter a nie sú pre spoločnosť YELASAI GmbH záväzné.
2.2 Zákazník môže prostredníctvom nášho internetového obchodu záväzne objednať ním vybrané výrobky. Zákazník môže ním vybrané produkty vložiť do "nákupného košíka". Toto ešte nepredstavuje záväznú objednávku. Objednávka sa považuje za záväznú až vtedy, keď zákazník na konci objednávkového procesu klikne na tlačidlo "Kúpiť" na stránke objednávky. Pred odoslaním objednávky môže zákazník kedykoľvek zmeniť a zobraziť údaje, rozpoznať prípadné chyby v zadaní a v prípade potreby ich opraviť pred záväzným konečným odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali VOP a bez výhrad s nimi súhlasíte.
2.3 Po odoslaní záväznej objednávky môže spoločnosť YELASAI GmbH podľa vlastného uváženia objednávku prijať alebo odmietnuť zaslaním príslušného oznámenia e-mailom, a to bez toho, aby prevzala akúkoľvek zodpovednosť voči vám alebo tretím osobám. V prípade zrušenia objednávky budú všetky už uskutočnené platby vrátené. Dôvodom na odmietnutie objednávky môže byť napríklad to, že výrobok už nie je k dispozícii, ak nie sme schopní získať autorizáciu na platbu zákazníka alebo ak existuje dôvodné podozrenie, že zákazník koná v rozpore s týmito VOP, jednotlivými zmluvami, podvodne alebo z iných trestných činov alebo z iného závažného dôvodu.
2.4. Prijatím objednávky vzniká záväzná kúpna zmluva so zákazníkom. Toto prijatie sa uskutočňuje odoslaním objednaného tovaru.
3 Dostupnosť a výhrada plnenia v prípade nedodaných výrobkov
3.1 Všetky informácie o dostupnosti našich produktov a o odoslaní a dodaní nášho tovaru sú predbežné informácie a približné usmernenia. Nepredstavujú záväzné ani zaručené termíny odoslania alebo dodania. Akákoľvek zodpovednosť za nedostupný tovar alebo za oneskorené odoslanie alebo dodanie tovaru je výslovne vylúčená.
3.2 Naše výrobky sú k dispozícii do vyčerpania našich zásob. Ak spoločnosť YELASAI GmbH počas spracovania vašej objednávky zistí, že tovar, ktorý ste si objednali, nie je k dispozícii, budeme vás o tom okamžite informovať. V takom prípade sa zmluva na nedostupný tovar neuzatvorí, pretože objednaný tovar nie je možné dodať.
4 Platobné podmienky / kontrola kreditu
4.1 Objednávky sú spravidla splatné okamžite.
4.2 Zákazník má možnosť zaplatiť pomocou platobných prostriedkov zobrazených na webovej stránke alebo počas procesu objednávania. Tieto sa môžu z času na čas a v jednotlivých krajinách meniť. Okrem toho si vyhradzujeme právo v konkrétnych individuálnych prípadoch neponúkať určité spôsoby platby a odkázať na iné nami používané spôsoby platby (napríklad na zabezpečenie nášho úverového rizika len tie, ktoré zodpovedajú príslušnej úverovej bonite). Spoločnosť YELASAI GmbH je výslovne splnomocnená zákazníkom na vykonávanie kontroly úverovej bonity podľa vlastného uváženia a v prípade potreby na tento účel poskytnúť údaje zákazníka tretím stranám.
4.3 Výberom platobného prostriedku zákazník autorizuje platbu buď zadaním údajov o kreditnej karte, alebo prístupových údajov poskytovateľa platobných služieb. Zákazník splnomocňuje spoločnosť YELASAI GmbH na výber platieb príslušným spôsobom. V prípade, že dôjde k spätnému účtovaniu, spoločnosť YELASAI GmbH má nárok na náhradu súvisiacich nákladov a poplatkov za bankové spracovanie. Okrem toho spoločnosť YELASAI GmbH nezodpovedá za žiadne poplatky ani iné sumy, ktoré vám môže vydavateľ karty alebo vaša banka účtovať v dôsledku spracovania vašej platby v súlade s vašou objednávkou.
4.4. Ak platíte kreditnou kartou alebo alternatívnym spôsobom platby, vyhradzujeme si právo skontrolovať platnosť karty, overiť parametre dostupnosti pre inkaso a údaje o adrese a požiadať vydavateľa karty alebo poskytovateľa platobných služieb o autorizáciu. Zároveň potvrdzujete, že kreditná karta je platná a že zadané platobné údaje sú správne. Ak je platba zamietnutá, spoločnosť YELASAI GmbH si vyhradzuje právo zrušiť objednávku a zastaviť zasielanie výrobkov. V takom prípade vás budeme bezodkladne kontaktovať.
4.5 Pri platbe na faktúru zákazník dostane faktúru s platobným dokladom spolu s doručením tovaru alebo e-mailom. Platbu je potrebné vykonať prostredníctvom platobného dokladu v lehote splatnosti uvedenej na faktúre. Ak platba nebude vykonaná včas, spoločnosť YELASAI GmbH je oprávnená účtovať si svoje náklady za každú upomienku vo výške minimálne 50 CHF a ďalšie náklady spojené s vymáhaním, ako aj zákonný úrok z omeškania. V prípade, že bude potrebné začať konanie o vymáhaní dlhu, budeme si účtovať ďalší poplatok za spracovanie vo výške minimálne 200 CHF.
5 Podmienky doručenia a prenosu rizika
5.1 Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, dodávka bude realizovaná po prijatí úplnej platby.
5.2 Nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom odoslania tovaru.
5.3 Informácie o dostupnosti a dodacích lehotách nie sú záväzné, pokiaľ ich písomne nepotvrdíme. Za predpokladu, že je tovar na sklade, sa dodanie uskutočňuje zvyčajne do 3 - 4 dní v pracovných dňoch, v krajinách mimo Švajčiarska a Nemecka do 8 dní. Spoločnosť YELASAI GmbH však nezodpovedá za oneskorenie dodávky, bez ohľadu na jeho príčiny.
5.4. Ak sa dodávka tovaru nepodarí z viny zákazníka, spoločnosť YELASAI GmbH môže odstúpiť od zmluvy. V takom prípade budú všetky uskutočnené platby vrátené.
6 Výhrada vlastníckeho práva
6.1 Spoločnosť YELASAI GmbH zostáva vlastníkom dodaného tovaru až do jeho úplného zaplatenia.
7 Vrátenie, zrušenie alebo ukončenie zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia výrobkov bez udania dôvodu.
7.1. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru vami alebo vami určenou treťou osobou, ktorá nie je dodávateľom. V prípade objednávok pozostávajúcich z viacerých tovarov, ktoré majú byť dodané samostatne, je lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní odo dňa prevzatia posledného tovaru vami alebo vami určenou treťou osobou, ktorá nie je dodávateľom.
8 Záruka a záruka
8.1 Pri prevzatí výrobkov je zákazník povinný ihneď skontrolovať ich správnosť, úplnosť a prípadné poškodenie. Vady alebo poškodenia je potrebné nahlásiť spoločnosti YELASAI GmbH do 8 pracovných dní. Závady, ktoré nebolo možné zistiť pri riadnej kontrole a objavili sa až neskôr, musia byť písomne oznámené bezodkladne po ich zistení. Ak závadu neskontrolujete alebo neoznámite ihneď, výrobok sa považuje za schválený a nie ste viac oprávnení uplatňovať voči nám nároky.
8.2 Platia zákonné ustanovenia o záruke na výrobné chyby/materiálové alebo výrobné vady. Záručná doba je 2 roky od prevzatia výrobku. Zo záruky sú vylúčené výrobky, ktoré boli poškodené vlastným zavinením kupujúceho.
8.3. Nároky zákazníka zo záruky sú obmedzené na náhradnú dodávku alebo odstránenie vád/prepracovanie. O náhradnej dodávke alebo odstránení vád rozhoduje spoločnosť YELASAI GmbH podľa vlastného uváženia. Ak sa následná dodávka alebo odstránenie vád nepodarí, zákazník je oprávnený v prípade závažných vád odstúpiť od zmluvy.
8.4 V prípade reklamácie alebo servisných otázok nás kontaktujte na nasledujúcej adrese s uvedením čísla objednávky, zákazníckeho čísla, popisu závady a ďalších užitočných informácií:
YELASAI GmbH
Bergtalstrasse 46
9500 Wil
Telefón: +41 71 722 32 88
E-mail: info@yelasai.com
8.5 Chybný výrobok je potrebné vrátiť na vyššie uvedenú adresu spoločnosti YELASAI GmbH spolu s kópiou faktúry a podrobným popisom závady. Vrátenie výrobku je na náklady a riziko zákazníka. Vyžiadajte si potvrdenie o vrátení výrobku a toto potvrdenie si uschovajte, pretože v prípade straty zásielky nie je možné vybaviť záručnú reklamáciu.
9. Ochrana údajov
9.1 Spoločnosť YELASAI GmbH zhromažďuje a spracúva osobné údaje len v rámci zákonných ustanovení, najmä v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Ďalšie informácie o spracovaní vašich osobných údajov, vašich právach a súvisiacich otázkach nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
10. Zasielanie noviniek
10.1. Zákazník po udelení súhlasu súhlasí s tým, že spoločnosť YELASAI GmbH môže používať jeho kontaktné údaje, najmä e-mailovú adresu, na konzultačné a reklamné účely výlučne pre svoje vlastné účely a môže mu zasielať všeobecné informácie o produktoch alebo newsletter v súvislosti s produktmi, ktoré si predtým zakúpil. Zákazník môže tento súhlas kedykoľvek odvolať a odhlásiť sa z odberu noviniek. Vo všetkých ostatných ohľadoch platia ustanovenia o ochrane osobných údajov.
11 Zodpovednosť
11.1 Spoločnosť YELASAI GmbH zodpovedá v prípade porušenia vlastných povinností vyplývajúcich z týchto VOP a zmluvných vzťahov na ich základe za škodu, ktorú spôsobila a preukázateľne spôsobila protiprávnym úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou. Zodpovednosť je výslovne vylúčená za miernu a strednú nedbanlivosť, ako aj za nepriame a následné škody, či už na základe zmluvy, neoprávneného konania alebo z akéhokoľvek iného dôvodu. Medzi nepriame škody patrí napríklad ušlý zisk, finančná strata, poškodenie dobrého mena, škody spôsobené počítačovými vírusmi alebo strata údajov v dôsledku dočasného zhoršenia alebo prerušenia dostupnosti služieb spoločnosti YELASAI GmbH. Okrem toho spoločnosť YELASAI GmbH nepreberá žiadnu zmluvnú ani mimozmluvnú zodpovednosť za škody spôsobené pomocnými osobami, ktoré sú využívané na poskytovanie služieb.
11.2 Vyššie uvedené vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti sa neuplatňujú v prípade kogentných zákonných ustanovení vrátane ustanovení zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.
11.3 S ohľadom na vyššie uvedené je celková zodpovednosť podľa týchto VOP obmedzená na cenu tovaru, ktorý si zákazník u nás objednal, bez ohľadu na dôvod a v rozsahu povolenom zákonom.
Udalosť mimo našej sféry vplyvu
11.4 Ak nastane udalosť, ktorá je mimo našej kontroly a vplyvu (napr. vyššia moc), nenesieme žiadnu zodpovednosť za nesplnenie alebo oneskorené splnenie akýchkoľvek záväzkov podľa týchto VOP a zmluvného vzťahu založeného na ich základe. Za udalosť, ktorú nemôžeme ovplyvniť, sa považujú napr. tieto prípady
vyššia moc akéhokoľvek druhu, nepredvídateľné prevádzkové, dopravné alebo prepravné poruchy, požiar, výbuch, povodeň alebo nízka hladina vody, zemetrasenie, iné prírodné katastrofy, epidémie, pandémie, nepredvídateľný nedostatok pracovných síl, energie, surovín alebo pomocných materiálov, štrajky, výluky, vojna, politické nepokoje, teroristické činy, úradné nariadenia, nesprávne alebo predčasné dodávky zo strany dodávateľov, bezpečnostné nedostatky a prevádzkové poruchy spoločností tretích strán, s ktorými spolupracujeme alebo od ktorých sme závislí, nesprávne konanie a nerešpektovanie rizík zo strany zákazníka alebo tretích strán, nadmerné používanie, nevhodné prevádzkové prostriedky zákazníka alebo tretích strán, extrémne vplyvy prostredia, zásahy zákazníka alebo poruchy tretích strán (vírusy, červy atď.), ktoré sa vyskytnú napriek nevyhnutným aktuálnym bezpečnostným opatreniam..5. Spoločnosť YELASAI GmbH nezodpovedá za žiadne udalosti, ktoré nastanú napriek potrebným aktuálnym bezpečnostným opatreniam alebo iným prekážkam, za ktoré spoločnosť YELASAI GmbH nezodpovedá a ktoré sú mimo jej kontroly a ktoré znižujú, oneskorujú, znemožňujú alebo robia neprimeraným poskytovanie služieb, dostupnosť tovaru alebo expedíciu.
11.5. Ak nastane udalosť, ktorú nemôžeme ovplyvniť a ktorá má vplyv na plnenie našich záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, budeme vás o tom čo najskôr informovať.
11.6. Spoločnosť YELASAI GmbH ďalej nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť webovej stránky, výpadok jednotlivých alebo všetkých funkcií webovej stránky alebo poruchy fungovania webovej stránky.
11.7. Starostlivosť o pokožku hlavy a vlasy odborníka na rast vlasov ani odporúčania spoločnosti YELASAI GmbH a príslušného kaderníctva nenahrádzajú lekárske vyšetrenie alebo liečbu. Špecialista na rast vlasov neurčuje žiadne diagnózy a nepredpisuje žiadne lieky. Aktívna starostlivosť o pokožku hlavy a vlasy s kozmetickou starostlivosťou a výživovými doplnkami sa môže používať ako doplnok k iným opatreniam.
11.8. Spoločnosť YELASAI GmbH a poskytovateľ služieb špecialistu na rast vlasov ponúkajú produkty a služby. Výrobky boli dôkladne testované a sú plne vyvinuté. Akákoľvek zodpovednosť alebo záruka mimo záväzného právneho rámca sa odmieta.
12 Autorské práva
12.1 Informácie a obsah uverejnený na webovej stránke sú chránené autorským právom a sú majetkom spoločnosti YELASAI GmbH alebo príslušného držiteľa práv. Reprodukcia, úprava, šírenie alebo akákoľvek iná forma využitia nie je povolená a vyžaduje si predchádzajúci písomný súhlas príslušného držiteľa práv. Spoločnosť YELASAI GmbH a príslušný držiteľ práv si v tejto súvislosti výslovne vyhradzujú všetky práva.
13. Doložka o oddeliteľnosti, rozhodné právo a súdna príslušnosť
13.1 Ak by jednotlivé ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok boli úplne alebo čiastočne neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných (čiastkových) ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenia sa nahradia ustanoveniami, ktoré sa čo najviac približujú hospodárskemu účelu neplatných alebo neúčinných ustanovení. To isté platí aj pre prípadné medzery v tomto ustanovení.
13.2. Tieto VOP, zmluvné vzťahy na ich základe a prípadné spory sa riadia výlučne švajčiarskym hmotným právom s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
13.3. Miestna príslušnosť pre fyzické osoby je sídlo spoločnosti YELASAI GmbH alebo bydlisko zákazníka. Pre právnické osoby je miestom príslušnosti výlučne sídlo spoločnosti YELASAI GmbH.
13.4. tieto ustanovenia sa uplatňujú len do tej miery, pokiaľ neexistujú kogentné ustanovenia práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt, ktoré by mali prednosť pred týmito VOP.
Stav september 2022