Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
YELASAI GmbH
Hinterbissaustrasse 64a
CH-9410 Heiden AR
Schweiz
Telefon: +41 71 722 32 88
E-Mail: info@yelasai.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Bitte sende die Ware an die für dich zuständige Adresse:
Aus der Europäischen Union:
YELASAI GmbH
c/o Alois Scherrer AG
Rasis Bündt 10
6890 Lustenau
Österreich
Aus der Schweiz und Liechtenstein:
YELASAI GmbH
c/o Scherrer AG
Nebengrabenstrasse 16
CH-9430 St. Margrethen
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Versiegelung in diesem Sinne ist bei unseren Produkten:
- ein Hygienesiegel unter dem Deckel, das mit dem Gefäss verklebt ist (z. B. Hair Caps, Ayurveda Scalp Active Peeling),
- ein Erstöffnungsschutz zum Aufreissen (z. B. Wellbact, Corialith Drink 70 g),
- ein Sicherungsring an der Pipette, der beim ersten Aufdrehen abreisst (z. B. Ayurveda Hair Active Tonic, Hair & Scalp Oil, Enzympeeling),
- eine Siegelbanderole, die zwei Bestandteile verbindet (Coriase Hair & Vital / Corialith).
Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du das Produkt zurückgeben. Für unversiegelte Produkte gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
YELASAI GmbH
Hinterbissaustrasse 64a
CH-9410 Heiden AR
Schweiz
E-Mail: info@yelasai.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
_______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Es gilt für ungeoffnete Ware in der Originalverpackung und lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Weitere Hinweise zur Rückgabe
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@yelasai.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Aus der EU:
YELASAI GmbH
c/o Alois Scherrer AG
Rasis Bündt 10
6890 Lustenau
Österreich
Aus der Schweiz und Liechtenstein:
YELASAI GmbH
c/o Scherrer AG
Nebengrabenstrasse 16
CH-9430 St. Margrethen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@yelasai.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@yelasai.com.
Rückgabe, Widerruf oder Auflösung des Vertrages
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu wiederrufen.
7.1. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Ware bei Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Zusteller ist. Bei Bestellungen, die mehrere Waren umfassen, die getrennt geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist 14 ab dem Datum des Eingangs der letzten Ware bei Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Zusteller ist.
7.2. Ungeöffnete Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Geöffnete Ware ist von der Rücksendung ausgeschlossen, es sein denn es liegen Fehler oder Beschädigungen gemäss Punkt 8. Gewährleistung und Garantie vor.
Bitte wenden Sie sich vorher an die folgende Adresse mit der Angabe des Rückgabegrunds:
YELASAI GmbH
Hinterbissaustrasse 64a
CH-9410 Heiden AR
Telefon: +41 71 722 32 88
E-Mail: info@yelasai.com
7.3. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden.
7.4. Die Erstattung des Einkaufsbetrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesendete Ware bei YELASAI eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kunde bei uns eingekauft hat.