Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione

1.1 Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano all'utilizzo di questo sito web e a tutti i rapporti commerciali tra YELASAI GmbH (di seguito "Yelasai GmbH", "noi" o "ci") e i suoi clienti.

1.2 Per cliente (di seguito denominato "cliente", "acquirente" o "voi") si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone che intrattiene rapporti commerciali con YELASAI GmbH.

1.3 Le presenti CG si applicano in particolare anche a tutti i rapporti commerciali tra noi e il Cliente per i prodotti (di seguito denominati "Prodotti" o "Merce") ordinati tramite il nostro sito web https://yelasai.com/de/ (di seguito denominato "Negozio online" o "Sito web"), per telefono o tramite altri canali di comunicazione (ad es. fax, e-mail, messaggi WhatsApp e altri mezzi di comunicazione).

1.4 Il Sito web e il Negozio online sono gestiti daYELASAI GmbHBergtalstrasse 46CH-9500 WilNumero di partita IVA: CHE-116.281.319Telefono: +41 71 722 32 88E-mail: info@yelasai.com

1.5 Gli accordi individuali stipulati per iscritto con il cliente hanno la precedenza sulle presenti CGC. Eventuali condizioni del cliente che siano in contrasto, integrino o si discostino dalle presenti CGC non saranno riconosciute.

1.6 YELASAI GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento.Tutte le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione delle nuove CG sul sito web. La data di riferimento per l'applicazione delle CGC valide è la data di invio dell'ordine vincolante a YELASAI GmbH per l'acquisto di un prodotto.1.7 Si prega di leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare un ordine vincolante. Effettuando un ordine vincolante per i nostri prodotti, accettate i seguenti termini e condizioni e la nostra politica sulla privacy e dichiarate di essere autorizzati a stipulare contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni.

2 Conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma solo un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante ai clienti a ordinare il prodotto nel negozio online. YELASAI GmbH si riserva espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti stessi e i contenuti, ad esempio le immagini, l'assortimento, i prezzi e le descrizioni dei nostri prodotti. Illustrazioni, immagini, brochure, pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti sono solo a scopo informativo e non sono vincolanti per YELASAI GmbH.

2.2 Il cliente può effettuare un ordine vincolante per i prodotti da lui selezionati tramite il nostro negozio online. Il cliente può inserire i prodotti da lui selezionati nel "carrello". Ciò non costituisce ancora un ordine vincolante. Un ordine è considerato vincolante solo quando il cliente clicca sul pulsante "Acquista" nella pagina dell'ordine al termine della procedura d'ordine. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento, riconoscere eventuali errori di inserimento e correggerli, se necessario, prima dell'invio definitivo e vincolante dell'ordine. Con l'invio dell'ordine, il cliente conferma di aver letto le CGC e di accettarle senza riserve.

2.3 Dopo l'invio di un ordine vincolante, YELASAI GmbH è libera di accettare l'ordine a propria discrezione o di rifiutarlo inviando una notifica corrispondente via e-mail e senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati in caso di annullamento dell'ordine. Il rifiuto di un ordine può essere motivato, ad esempio, dall'indisponibilità di un prodotto, dall'impossibilità di ottenere l'autorizzazione al pagamento da parte del cliente o dal fatto che vi sia motivo di ritenere che il cliente agisca in violazione delle presenti CGV, di singoli contratti, di attività fraudolente o di altre attività criminali o per qualsiasi altro motivo importante.

2.4 Con l'accettazione dell'ordine viene stipulato un contratto d'acquisto vincolante con il cliente. Tale accettazione avviene con la spedizione della merce ordinata.

3. disponibilità e riserva di esecuzione per prodotti non consegnabili

3.1 Tutte le informazioni sulla disponibilità dei nostri prodotti e sulla spedizione e consegna delle nostre merci sono informazioni provvisorie e indicazioni approssimative. Non costituiscono date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite. Si esclude espressamente la responsabilità per merce non disponibile o per ritardi nella spedizione o nella consegna della merce.

3.2 I nostri prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se durante l'elaborazione del vostro ordine YELASAI GmbH si rende conto che la merce da voi ordinata non è disponibile, ve ne informerà immediatamente. In questo caso, il contratto per la merce non disponibile non sarà concluso, in quanto la merce ordinata non potrà essere consegnata.

3.3 Inoltre, ci riserviamo il diritto di limitare il numero di articoli che possono essere acquistati da un cliente. In tal caso, informeremo il cliente via e-mail.

4 Condizioni di pagamento / controllo del credito

4.1 In genere gli ordini devono essere pagati immediatamente.

4.2 Il cliente ha la possibilità di pagare con i mezzi di pagamento indicati sul sito web o durante il processo di ordinazione. Questi possono cambiare di volta in volta e da paese a paese. Inoltre, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in singoli casi specifici e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento da noi utilizzati (ad esempio, per coprire il nostro rischio di credito, solo quelli corrispondenti alla rispettiva affidabilità creditizia). YELASAI GmbH è espressamente autorizzata dal cliente a effettuare controlli sulla solvibilità a propria discrezione e, se necessario, a trasmettere i dati del cliente a terzi a tale scopo.

4.3 Scegliendo il mezzo di pagamento, il Cliente autorizza il pagamento inserendo i dati della carta di credito o i dati di accesso di un fornitore di servizi di pagamento. Il Cliente autorizza YELASAI GmbH a riscuotere i pagamenti nel modo appropriato. In caso di chargeback, YELASAI GmbH ha diritto al rimborso dei costi associati e delle commissioni bancarie di elaborazione. Inoltre, YELASAI GmbH non è responsabile di eventuali commissioni o altri importi che l'emittente della carta o la banca del cliente potrebbero addebitare all'utente in seguito all'elaborazione del pagamento in conformità con l'ordine.

4.4 In caso di pagamento con carta di credito o con un metodo di pagamento alternativo, ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, di controllare i parametri di disponibilità per il ritiro e i dettagli dell'indirizzo e di richiedere l'autorizzazione all'emittente della carta o al fornitore del pagamento. L'utente conferma inoltre che la carta di credito è valida e che i dati di pagamento inseriti sono corretti. Se il pagamento viene rifiutato, YELASAI GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine e di interrompere la spedizione dei prodotti. In questo caso, vi contatteremo immediatamente.

4.5 In caso di pagamento tramite fattura, il cliente riceverà la fattura con polizza di versamento al momento della consegna della merce o via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato con la polizza di versamento entro il termine di pagamento indicato sulla fattura. In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, YELASAI GmbH ha il diritto di addebitare le proprie spese per ogni sollecito di almeno 50 franchi svizzeri e altri costi legati alla riscossione, nonché gli interessi di mora previsti dalla legge. Nel caso in cui si renda necessario avviare una procedura di recupero crediti, verrà addebitata una tassa aggiuntiva di almeno 200 franchi svizzeri.

5 Condizioni di consegna e trasferimento del rischio

5.1 Se non diversamente concordato espressamente per iscritto, la consegna viene effettuata dopo il ricevimento del pagamento completo.

5.2 Il rischio di perdita e deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente al momento della spedizione.

5.3 Le informazioni sulla disponibilità e sui termini di consegna non sono vincolanti se non confermate da noi per iscritto. A condizione che la merce sia disponibile a magazzino, la consegna avviene di norma entro 3-4 giorni nei giorni lavorativi, nei Paesi al di fuori della Svizzera e della Germania fino a 8 giorni. Tuttavia, YELASAI GmbH non è responsabile di ritardi nella consegna, indipendentemente dalla loro causa.

5.4 Se la consegna della merce non avviene per colpa del cliente, YELSAI GmbH può recedere dal contratto. In questo caso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati.

6 Riserva di proprietà

6.1 YELASAI GmbH rimane proprietaria della merce consegnata fino al suo completo pagamento.

7. restituzione, annullamento o risoluzione del contrattoIl cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti senza indicarne i motivi.

7.1 Il termine di recesso è di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del cliente o di un terzo da lui indicato che non sia il consegnatario. In caso di ordini comprendenti più merci che devono essere consegnate separatamente, il termine di recesso è di 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ultima merce da parte vostra o di un terzo da voi indicato che non sia il consegnatario.

8 Garanzia

8.1 Al ricevimento dei prodotti, il cliente è tenuto a verificarne immediatamente la correttezza, la completezza e gli eventuali danni. I difetti o i danni devono essere segnalati a YELASAI GmbH entro 8 giorni lavorativi. I difetti che non hanno potuto essere scoperti durante un'adeguata ispezione e che si manifestano solo in un secondo momento devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. Se non si controlla il difetto o non lo si segnala immediatamente, il prodotto si considera approvato e non si ha più il diritto di far valere i propri diritti nei nostri confronti.

8.2 Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia contro i difetti di fabbricazione/di materiale o di produzione. Il periodo di garanzia è di 2 anni dal ricevimento del prodotto. Sono esclusi dalla garanzia i prodotti danneggiati per colpa dell'acquirente.

8.3 I diritti di garanzia del cliente sono limitati alla fornitura sostitutiva o all'eliminazione dei difetti/lavorazioni. YELASAI GmbH deciderà a propria discrezione in merito alla fornitura sostitutiva o all'eliminazione dei difetti. Se la fornitura sostitutiva o l'eliminazione dei difetti non riesce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto in caso di difetti rilevanti.

8.4 Per reclami o domande di assistenza, si prega di contattarci al seguente indirizzo con il numero d'ordine, il codice cliente, una descrizione del difetto e altre informazioni utili:YELASAI GmbHBergtalstrasse 469500 WilTelefono: +41 71 722 32 88E-mail: info@yelasai.com

8.5 Il prodotto difettoso deve essere restituito all'indirizzo sopra indicato di YELASAI GmbH con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. La restituzione di un prodotto è a spese e a rischio del cliente. Si prega di richiedere una conferma della restituzione e di conservarla, in quanto la richiesta di garanzia non può essere elaborata se il pacco viene smarrito.

9. protezione dei dati9.1 YELASAI GmbH raccoglie ed elabora i dati personali solo nell'ambito delle disposizioni di legge, in particolare in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti e sulle relative domande sono contenute nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGC.

10 Newsletter

10.1 Dopo aver dato il proprio consenso, il cliente accetta che YELASAI GmbH possa utilizzare i suoi dati di contatto, in particolare il suo indirizzo e-mail, a fini di consulenza e pubblicità esclusivamente per i propri scopi e possa inviargli informazioni generali sui prodotti o la newsletter in relazione ai prodotti da lui precedentemente acquistati in questo modo. Il cliente può revocare tale consenso in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione alla newsletter.  Per tutti gli altri aspetti valgono le disposizioni dell'informativa sulla privacy.

11 Responsabilità

11.1 In caso di violazione dei propri obblighi ai sensi delle presenti CG e dei rapporti contrattuali su di esse basati, YELASAI GmbH risponde dei danni causati e comprovati da dolo o colpa grave. È espressamente esclusa la responsabilità per negligenza lieve e media, nonché per danni indiretti e conseguenti, sia che si tratti di un contratto, di un atto non autorizzato o di qualsiasi altro motivo. I danni indiretti comprendono, ad esempio, il mancato guadagno, le perdite finanziarie, i danni alla reputazione, i danni causati da virus informatici o la perdita di dati dovuta alla temporanea compromissione o interruzione della disponibilità dei servizi di YELASAI GmbH. Inoltre, YELASAI GmbH non si assume alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per i danni causati da persone ausiliarie che vengono utilizzate per fornire il servizio.

11.2 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di disposizioni di legge obbligatorie, comprese le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

11.3 Fatto salvo quanto sopra, la responsabilità totale ai sensi delle presenti CG è limitata al prezzo della merce che il cliente ha ordinato da noi, indipendentemente dal motivo e nella misura consentita dalla legge.Eventi al di fuori del nostro controllo

11.4 In caso di eventi al di fuori del nostro controllo e della nostra influenza (ad es. forza maggiore), non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi previsti dalle presenti CGV e dal rapporto contrattuale su di esse basato. Un evento al di fuori del nostro controllo si verifica, ad esempio, nei seguenti casi:forza maggiore di qualsiasi tipo, interruzioni imprevedibili dell'operatività, del traffico o della navigazione, incendi, esplosioni, inondazioni o acqua bassa, terremoti, altre catastrofi naturali, epidemie, pandemie, carenza imprevedibile di manodopera, energia, materie prime o materiali ausiliari, scioperi, serrate, guerre, disordini politici, atti di terrorismo, decreti ufficiali, consegne errate o intempestive da parte dei fornitori, carenze di sicurezza e guasti operativi di aziende terze con cui lavoriamo o da cui dipendiamo, azioni improprie e noncuranza dei rischi da parte del cliente o di terzi, utilizzo eccessivo, mezzi operativi inadeguati del cliente o di terzi, influssi ambientali estremi, interventi del cliente o interruzioni da parte di terzi (virus, worm, ecc.) che si verificano nonostante le necessarie misure di sicurezza aggiornate.YELASAI GmbH non è responsabile di altri ostacoli al di fuori del suo controllo che riducono, ritardano, impediscono o rendono irragionevole la fornitura di servizi, la disponibilità della merce o la spedizione.

11.5 Qualora si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo che pregiudichi l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, vi informeremo il prima possibile.

11.6 YELASAI GmbH non è inoltre responsabile della temporanea indisponibilità del sito web, del mancato funzionamento di singole o di tutte le funzioni del sito web o di malfunzionamenti del sito web.

11.7 Né il trattamento del cuoio capelluto e dei capelli dello specialista della crescita dei capelli né le raccomandazioni di YELASAI GmbH e del rispettivo salone di parrucchieri sostituiscono una visita o un trattamento medico. Lo specialista della crescita dei capelli non fa diagnosi e non prescrive farmaci. La cura attiva del cuoio capelluto e dei capelli con trattamenti cosmetici e integratori alimentari può essere utilizzata in aggiunta ad altre misure.

11.8 YELASAI GmbH e il fornitore di servizi dello specialista della crescita dei capelli offrono prodotti e servizi. I prodotti sono stati accuratamente testati e sono completamente sviluppati. Si rifiuta qualsiasi responsabilità o garanzia al di fuori del quadro giuridico obbligatorio.

12 Copyright

12.1 Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti da copyright e sono di proprietà di YELASAI GmbH o del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, l'elaborazione, la distribuzione o qualsiasi altra forma di utilizzo non è consentita e richiede il previo consenso scritto del rispettivo titolare dei diritti. YELASAI GmbH e il rispettivo titolare dei diritti si riservano espressamente tutti i diritti in merito.

13. Clausola di separazione, legge applicabile e foro competente

13.1 Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto risultassero in tutto o in parte non valide o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità o l'efficacia delle restanti disposizioni (parziali). Le disposizioni non valide o inefficaci saranno sostituite da disposizioni che si avvicinano il più possibile allo scopo economico delle disposizioni non valide o inefficaci. Lo stesso vale per eventuali lacune in tali disposizioni.

13.2 Le presenti CG, i rapporti contrattuali basati su di esse e le eventuali controversie sono disciplinati esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

13.3 Il foro competente per le persone fisiche è la sede legale di YELASAI GmbH o il luogo di residenza del cliente. Per le persone giuridiche, il foro competente è esclusivamente la sede legale di YELASAI GmbH.13.4 Le presenti disposizioni si applicano solo nella misura in cui non vi siano disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale che prevalgano sulle presenti CGV.Stato settembre 2022